Formation CV
RNCP37098 · Niveau 4

Conseiller
de vente

Le conseiller de vente exerce dans un environnement commercial omnicanal. Il vend des produits et services associés en apportant conseil, démonstration et accompagnement auprès d’une clientèle de particuliers et parfois de professionnels.

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CV
12 mois / 420 h
Septembre 2026
Commerce
Présentiel
Alternance
RNCP37098 · Niveau 4

AcadéNice a déposé une demande d’habilitation pour ce titre. Celle-ci est actuellement en cours d’instruction.

La formation

Présentation du parcours

Objectifs

À l’issue du parcours, l’apprenant sait mobiliser les compétences centrales du titre : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal et Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal.

Il apprend à analyser une situation professionnelle, appliquer les méthodes du métier, produire des livrables concrets, documenter son travail et progresser avec des retours réguliers. L’objectif est d’être capable de mettre ces compétences en pratique en entreprise, avec une posture professionnelle et une vraie compréhension du terrain.

Public visé

Ce parcours s’adresse aux candidats qui souhaitent préparer le parcours "Conseiller de vente" dans un cadre concret, professionnalisant et lié aux besoins réels des entreprises.

Le format privilégié reste l’alternance : tu apprends en centre, tu pratiques en entreprise et tu construis progressivement ton expérience. Selon ton profil, AcadéNice vérifie aussi avec toi les autres formats possibles.

Prérequis

Aucun prérequis à l’entrée en formation n’est exigé. L’adéquation du profil avec la formation est vérifiée lors du positionnement préalable.

L’échange d’admission et le test de positionnement servent à vérifier ta motivation, ton projet, ta capacité à t’organiser et les savoir-être utiles pour progresser dans le métier.

Programme

Le programme s’appuie sur 2 blocs du titre : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal et Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal.

Les modules permettent de travailler ces compétences par étapes, avec des ateliers, des mises en situation, des retours réguliers et une préparation progressive aux attendus professionnels.

Admission

L’admission passe par un échange avec AcadéNice autour du parcours "Conseiller de vente". L’objectif est de comprendre ton projet, ton niveau actuel, ton rythme possible et la cohérence entre la formation, le métier visé et les prochaines étapes.

Si tu vises l’alternance, nous regardons aussi la recherche d’entreprise d’accueil, le type de missions possibles et la manière de préparer ta candidature avec un cadre réaliste.

Délai d'accès : 2 semaines (15 jours) entre la réception de la demande complète du bénéficiaire et son entrée en formation. L'entrée en formation reste conditionnée aux prérequis, au calendrier de la session et, pour l'alternance, à la signature d'un contrat.

Accessibilité

Cette formation est également accessible aux personnes en situation de handicap lorsque les besoins d’adaptation restent compatibles avec la bonne réalisation du parcours et l’exercice du métier visé.

L’équipe d’AcadéNice étudie chaque situation avec la personne concernée afin d’identifier les adaptations possibles. AcadéNice tient à ne pas exclure une personne d’une formation ou de la vie professionnelle pour des raisons médicales lorsque le projet reste compatible avec le métier.

Cette attention fait partie de notre manière d’accompagner : écouter, adapter quand c’est possible et chercher une solution réaliste avec la personne concernée.

Programme

12 mois / 420 h de formation structuré en blocs

Veille commerciale, marché et omnicanal

Organiser une veille utile sur les produits, les concurrents, les tendances, les avis clients et les canaux de vente.

Flux marchands, stocks et sécurité

Réceptionner, contrôler, ranger, préparer et suivre les produits dans le respect des procédures et de la sécurité.

Merchandising, implantation et opérations commerciales

Maintenir un rayon marchand, mettre en scène une offre et préparer une opération promotionnelle cohérente.

Tableaux de bord et analyse de performance

Lire des indicateurs, analyser des écarts, produire un compte rendu et proposer des actions correctives.

Diaporama, fiches produit et preuves BC1

Structurer les preuves liées à la veille, au merchandising et à la préparation de l’épreuve.

Image de l’unité marchande et posture omnicanale

Représenter l’enseigne, adapter sa communication et valoriser l’offre sur les canaux physiques et numériques.

Entretien de vente conseil et argumentation

Accueillir, découvrir les besoins, argumenter, traiter les objections, conclure et proposer une vente additionnelle.

Suivi des ventes, CRM, réclamations et litiges

Suivre une commande, traiter une réclamation, respecter son périmètre de responsabilité et transmettre si nécessaire.

Fidélisation, réseaux sociaux et relation client durable

Concevoir des actions de fidélisation, relancer des clients et entretenir la relation via les canaux adaptés.

Fiches produit, oral de vente et preuves BC2

Finaliser les fiches produit et sécuriser les situations d’oral liées à la vente et à la fidélisation.

Certification

Certification préparée

Titre professionnel : Conseiller de vente Informations légales et obligatoires

La formation prépare au titre professionnel « Conseiller de vente », de niveau 4, enregistré au RNCP sous le code RNCP37098, avec une prise d’effet au 25 janvier 2022, avec une échéance d’enregistrement au 25 janvier 2028. Le titre est délivré par MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION. Code NSF : 312m.

AcadéNice a déposé une demande d’habilitation pour ce titre. Celle-ci est actuellement en cours d’instruction.

Référence officielle
RNCP37098
Niveau
Niveau 4
Code NSF
312m
Certificateur
MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION
Date d’enregistrement
25 janvier 2022
Échéance de l’enregistrement
25 janvier 2028
Modalités

Informations pratiques

Présentiel

Cours organisés sur le campus AcadéNice, avec présence physique des apprenants, des formateurs et des équipements pédagogiques.

Alternance

Formation suivie avec un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation. L'apprenant alterne entre l'entreprise et AcadéNice pour apprendre en situation réelle.

Indicateurs de résultats
Taux de réussite
NC
Insertion professionnelle ou poursuite d’études
NC
Taux de satisfaction
NC
Ouverture 2026Pas encore de chiffre à communiquer
Financement

Zéro frais possible, on t'explique comment

Formation 100% prise en charge
0 €
C'est l'entreprise qui finance ta formation via son OPCO. Tu es salarié·e en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation — tu es payé pour apprendre.
  • Salaire mensuel selon ton âge et ton contrat
  • Formation entièrement prise en charge pour toi
  • Accompagnement AcadéNice pour trouver ton entreprise
  • Coaching CV, entretiens, mise en relation recruteurs
Tu n'as pas encore d'entreprise ?
Pas de stress. On t'accompagne :
  • Coaching personnalisé entretiens
  • Aide CV et lettre de motivation
  • Accès à nos offres d'alternance partenaires
  • Mise en relation directe avec les recruteurs
Formation continue / reconversion
3 990 €
3 990 € TTC pour le parcours complet de 12 mois — voire 0 € avec les aides disponibles. Paiement possible en plusieurs fois selon le dossier.
  • CPF (Compte Personnel de Formation)
  • France Travail
  • OPCO, POEI, Transition Pro
  • Aides régionales, Mission locale
On monte ton dossier ensemble
Chaque dossier est unique. On t'accompagne sur l'ensemble des démarches administratives pour trouver le meilleur plan de financement selon ta situation.
Métier visé

Les métiers qui t'attendent

Ces métiers donnent une idée concrète des postes que tu peux viser après le parcours. Selon ton profil, ton alternance et ton niveau de progression, l’équipe AcadéNice t’aide à relier la formation aux opportunités réalistes du marché.

Conseiller clientèle
Vendeur expert
Vendeur conseil
Vendeur technique
Vendeur en atelier de découpe
Vendeur en magasin
Magasinier vendeur
APRÈS LA CERTIFICATION

Passerelles et suites de parcours

Passerelles

France compétences recense une correspondance avec l'ancien titre professionnel RNCP13620 - Vendeur-conseil en magasin. Cette correspondance ne constitue pas une admission automatique dans une autre formation.

Suites de parcours

Le titulaire peut poursuivre vers le titre professionnel Conseiller commercial pour développer ses compétences en prospection, ou vers le titre professionnel Négociateur technico-commercial, de niveau 5.

Public

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Notre équipe répond avec les informations utiles sur le parcours, les modalités et les financements.

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