Formation Tip
RNCP40799 · Niveau 4

Technicien informatique
de proximité

Le technicien informatique de proximité accompagne les utilisateurs dans l’usage quotidien de leurs équipements numériques. Il assure le support technique, la maintenance des équipements, le suivi des demandes et incidents, le déploiement d’équipements, leur disponibilité et leur sécurité.

TIP
12 mois / 420 h
Septembre / Janvier
Informatique
Présentiel
Alternance
RNCP40799 · Niveau 4
La formation

Présentation du
parcours

Objectifs

À l’issue du parcours, l’apprenant sait mobiliser les compétences centrales du titre : Assurer le support utilisateur, Mettre en service des équipements numériques et Intervenir sur les éléments de l'infrastructure.

Il apprend à analyser une situation professionnelle, appliquer les méthodes du métier, produire des livrables concrets, documenter son travail et progresser avec des retours réguliers. L’objectif est d’être capable de mettre ces compétences en pratique en entreprise, avec une posture professionnelle et une vraie compréhension du terrain.

Public visé

Ce parcours s’adresse aux candidats qui souhaitent préparer le parcours "Technicien informatique de proximité" dans un cadre concret, professionnalisant et lié aux besoins réels des entreprises.

Le format privilégié reste l’alternance : tu apprends en centre, tu pratiques en entreprise et tu construis progressivement ton expérience. Selon ton profil, AcadéNice vérifie aussi avec toi les autres formats possibles.

Prérequis

Aucun prérequis technique n’est demandé pour entrer en formation.

L’échange d’admission et le test de positionnement servent à vérifier ta motivation, ton projet, ta capacité à t’organiser et les savoir-être utiles pour progresser dans le métier.

Programme

Le programme s’appuie sur 3 blocs du titre : Assurer le support utilisateur, Mettre en service des équipements numériques et Intervenir sur les éléments de l'infrastructure.

Les modules permettent de travailler ces compétences par étapes, avec des ateliers, des mises en situation, des retours réguliers et une préparation progressive aux attendus professionnels.

Admission

L’admission passe par un échange avec AcadéNice autour du parcours "Technicien informatique de proximité". L’objectif est de comprendre ton projet, ton niveau actuel, ton rythme possible et la cohérence entre la formation, le métier visé et les prochaines étapes.

Si tu vises l’alternance, nous regardons aussi la recherche d’entreprise d’accueil, le type de missions possibles et la manière de préparer ta candidature avec un cadre réaliste.

Accessibilité

Cette formation est également accessible aux personnes en situation de handicap lorsque les besoins d’adaptation restent compatibles avec la bonne réalisation du parcours et l’exercice du métier visé.

L’équipe d’AcadéNice étudie chaque situation avec la personne concernée afin d’identifier les adaptations possibles. AcadéNice tient à ne pas exclure une personne d’une formation ou de la vie professionnelle pour des raisons médicales lorsque le projet reste compatible avec le métier.

Cette attention fait partie de notre manière d’accompagner : écouter, adapter quand c’est possible et chercher une solution réaliste avec la personne concernée.

Programme

12 mois / 420 h de formation
structuré en blocs

Métier support, relation utilisateur et processus ITIL

Comprendre le rôle du technicien, le cycle de vie d’une demande et les bonnes pratiques de gestion des services.

Ticketing, parc, base de connaissance et suivi d’incident

Enregistrer, prioriser, suivre et documenter les demandes et incidents.

Assistance, accompagnement, accessibilité et pédagogie utilisateur

Accompagner un utilisateur avec un vocabulaire adapté et prendre en compte les situations de handicap.

Diagnostic technique et applicatif

Recueillir les informations, tester, diagnostiquer, résoudre ou escalader un incident.

Architecture poste, systèmes et virtualisation

Identifier les composants, installer les environnements et manipuler des machines virtuelles.

Installation, master, déploiement et périphériques

Installer un système, déployer une image et configurer logiciels, imprimantes et périphériques.

Maintenance, disponibilité et dépannage poste

Diagnostiquer les pannes, restaurer un équipement et rédiger un compte rendu d’intervention.

Sécurité poste, sauvegarde, restauration et RGPD

Configurer la protection, les mises à jour, les sauvegardes et la restauration des données.

Fondamentaux réseau, adressage et services

Comprendre TCP/IP, DNS, DHCP, adressage et tests de connectivité.

Équipements réseau, Wi-Fi, VPN et tests

Relier, paramétrer et sécuriser les équipements réseau et les accès distants.

Active Directory, domaine, comptes et droits

Créer, modifier et sécuriser comptes, groupes, droits et ressources partagées.

Veille technique, anglais professionnel et documentation

Rechercher, comprendre et réutiliser une documentation technique, y compris en anglais.

Modalités

Informations
pratiques

Présentiel

Cours organisés sur le campus AcadéNice, avec présence physique des apprenants, des formateurs et des équipements pédagogiques.

Alternance

Formation suivie avec un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation. L'apprenant alterne entre l'entreprise et AcadéNice pour apprendre en situation réelle.

Financement

Zéro frais possible,
on t'explique comment

Formation 100% prise en charge
0 €
C'est l'entreprise qui finance ta formation via son OPCO. Tu es salarié·e en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation — tu es payé pour apprendre.
  • Salaire mensuel selon ton âge et ton contrat
  • Formation entièrement prise en charge pour toi
  • Accompagnement AcadéNice pour trouver ton entreprise
  • Coaching CV, entretiens, mise en relation recruteurs
Tu n'as pas encore d'entreprise ?
Pas de stress. On t'accompagne :
  • Coaching personnalisé entretiens
  • Aide CV et lettre de motivation
  • Accès à nos offres d'alternance partenaires
  • Mise en relation directe avec les recruteurs
Formation continue / reconversion
À partir de 3 990 €
À partir de 3 990 € TTC — voire 0 € avec les aides disponibles. Rythme adapté selon le parcours. Paiement possible en plusieurs fois selon le dossier.
  • CPF (Compte Personnel de Formation)
  • France Travail
  • OPCO, POEI, Transition Pro
  • Aides régionales, Mission locale
On monte ton dossier ensemble
Chaque dossier est unique. On t'accompagne sur l'ensemble des démarches administratives pour trouver le meilleur plan de financement selon ta situation.
Métier visé

Les métiers
qui t'attendent

Ces métiers donnent une idée concrète des postes que tu peux viser après le parcours. Selon ton profil, ton alternance et ton niveau de progression, l’équipe AcadéNice t’aide à relier la formation aux opportunités réalistes du marché.

Technicien d'assistance en informatique
Technicien de maintenance en informatique
Technicien de déploiement
Technicien d'assistance en clientèle
Technicien Helpdesk
Technicien assistance utilisateur
Technicien support en informatique
Public

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Notre équipe répond avec les informations utiles sur le parcours, les modalités et les financements.