Formation CC
RNCP37717 · Niveau 4

Conseiller commercial

Le conseiller commercial vend des produits, des prestations de services ou des solutions d'une entreprise. Il prospecte des entreprises et des particuliers, via des outils de communication numériques ou en face à face, afin de développer son portefeuille client et le chiffre d'affaires de l'entreprise.

CC
12 mois / 420 h
Septembre / Janvier
Commerce
Présentiel
Alternance
RNCP37717 · Niveau 4
La formation

Présentation du
parcours

Objectifs

À l’issue du parcours, l’apprenant sait mobiliser les compétences centrales du titre : Prospecter un secteur de vente et Accompagner le client et lui proposer des produits et des services.

Il apprend à analyser une situation professionnelle, appliquer les méthodes du métier, produire des livrables concrets, documenter son travail et progresser avec des retours réguliers. L’objectif est d’être capable de mettre ces compétences en pratique en entreprise, avec une posture professionnelle et une vraie compréhension du terrain.

Public visé

Ce parcours s’adresse aux candidats qui souhaitent préparer le parcours "Conseiller commercial" dans un cadre concret, professionnalisant et lié aux besoins réels des entreprises.

Le format privilégié reste l’alternance : tu apprends en centre, tu pratiques en entreprise et tu construis progressivement ton expérience. Selon ton profil, AcadéNice vérifie aussi avec toi les autres formats possibles.

Prérequis

Aucun prérequis technique n’est demandé pour entrer en formation.

L’échange d’admission et le test de positionnement servent à vérifier ta motivation, ton projet, ta capacité à t’organiser et les savoir-être utiles pour progresser dans le métier.

Programme

Le programme s’appuie sur 2 blocs du titre : Prospecter un secteur de vente et Accompagner le client et lui proposer des produits et des services.

Les modules permettent de travailler ces compétences par étapes, avec des ateliers, des mises en situation, des retours réguliers et une préparation progressive aux attendus professionnels.

Admission

L’admission passe par un échange avec AcadéNice autour du parcours "Conseiller commercial". L’objectif est de comprendre ton projet, ton niveau actuel, ton rythme possible et la cohérence entre la formation, le métier visé et les prochaines étapes.

Si tu vises l’alternance, nous regardons aussi la recherche d’entreprise d’accueil, le type de missions possibles et la manière de préparer ta candidature avec un cadre réaliste.

Accessibilité

Cette formation est également accessible aux personnes en situation de handicap lorsque les besoins d’adaptation restent compatibles avec la bonne réalisation du parcours et l’exercice du métier visé.

L’équipe d’AcadéNice étudie chaque situation avec la personne concernée afin d’identifier les adaptations possibles. AcadéNice tient à ne pas exclure une personne d’une formation ou de la vie professionnelle pour des raisons médicales lorsque le projet reste compatible avec le métier.

Cette attention fait partie de notre manière d’accompagner : écouter, adapter quand c’est possible et chercher une solution réaliste avec la personne concernée.

Programme

12 mois / 420 h de formation
structuré en blocs

Culture commerciale, marché et offre

Comprendre le rôle du conseiller commercial, l'offre de l'entreprise, le marché, les concurrents et les comportements d'achat.

Veille professionnelle et commerciale

Mettre en place une veille régulière sur les produits, les concurrents, la réglementation, les avis clients, les réseaux sociaux et les tendances de consommation.

Plan d'actions commerciales et organisation

Organiser son activité à partir d'objectifs, d'une politique commerciale et d'un secteur géographique, avec priorités, planning, déplacements et éco-responsabilité.

CRM, fichiers prospects et tableaux de bord

Utiliser les outils de gestion de la relation client pour qualifier les prospects, suivre les contacts, préparer les rendez-vous, renseigner les actions et produire des indicateurs.

Prospection omnicanale et social selling

Choisir les bons canaux, préparer les scripts, contacter les prospects, prendre rendez-vous, publier du contenu commercial et contribuer à l'animation de communautés.

Analyse des performances et compte rendu

Analyser les résultats, repérer les écarts, formuler des actions correctives et rédiger une note de synthèse exploitable par un manageur.

Image de l'entreprise, posture et communication

Représenter l'entreprise, valoriser les produits et services, adapter la communication au canal et construire une posture professionnelle fiable.

Entretien de vente et conseil client

Préparer l'entretien, découvrir les besoins, reformuler, argumenter, démontrer, traiter les objections, négocier et conclure.

Cadre juridique, handicap et vente responsable

Intégrer les conditions générales de vente, le cadre juridique, les obligations environnementales, la prise en compte du handicap et les règles de confidentialité.

Suivi des ventes, réclamations et litiges

Suivre une commande, rédiger un compte rendu, traiter une réclamation, gérer un litige dans son champ de responsabilité et mobiliser les services compétents.

Fidélisation, expérience client et offres personnalisées

Analyser l'historique client, proposer des actions de fidélisation, réactiver des comptes, utiliser les canaux numériques et mesurer la satisfaction.

Modalités

Informations
pratiques

Présentiel

Cours organisés sur le campus AcadéNice, avec présence physique des apprenants, des formateurs et des équipements pédagogiques.

Alternance

Formation suivie avec un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation. L'apprenant alterne entre l'entreprise et AcadéNice pour apprendre en situation réelle.

Financement

Zéro frais possible,
on t'explique comment

Formation 100% prise en charge
0 €
C'est l'entreprise qui finance ta formation via son OPCO. Tu es salarié·e en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation — tu es payé pour apprendre.
  • Salaire mensuel selon ton âge et ton contrat
  • Formation entièrement prise en charge pour toi
  • Accompagnement AcadéNice pour trouver ton entreprise
  • Coaching CV, entretiens, mise en relation recruteurs
Tu n'as pas encore d'entreprise ?
Pas de stress. On t'accompagne :
  • Coaching personnalisé entretiens
  • Aide CV et lettre de motivation
  • Accès à nos offres d'alternance partenaires
  • Mise en relation directe avec les recruteurs
Formation continue / reconversion
À partir de 3 990 €
À partir de 3 990 € TTC — voire 0 € avec les aides disponibles. Rythme adapté selon le parcours. Paiement possible en plusieurs fois selon le dossier.
  • CPF (Compte Personnel de Formation)
  • France Travail
  • OPCO, POEI, Transition Pro
  • Aides régionales, Mission locale
On monte ton dossier ensemble
Chaque dossier est unique. On t'accompagne sur l'ensemble des démarches administratives pour trouver le meilleur plan de financement selon ta situation.
Métier visé

Les métiers
qui t'attendent

Ces métiers donnent une idée concrète des postes que tu peux viser après le parcours. Selon ton profil, ton alternance et ton niveau de progression, l’équipe AcadéNice t’aide à relier la formation aux opportunités réalistes du marché.

Conseiller commercial
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Commercial
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Délégué commercial
Public

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